Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

Chez SleepLab, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous acceptons les retours dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions

• Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine
• L'emballage d'origine doit être intact
• Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@sleeplab.life avant tout retour
2. Nous vous enverrons les instructions de retour par email
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@sleeplab.life avec une photo — nous vous envoyons un remplacement sans frais.